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李女士-投诉农商银行工作人员办理业务不规范
| 信件主题： | 李女士-投诉农商银行工作人员办理业务不规范 | ||||
| 来信人： | 李女士 | 来信日期: | 2020年03月30日 | 来信编号： | DH202003310583 |
| 信件内容： | 2020年3月31日14:00左右，李女士前往农商银行办理业务，需要排队等候，但窗口的女性工作人员（最角落）未按照排队叫号顺序，让后来市民先行办理，因李女士已怀孕8个月，给其办理业务带来不便，现李女士投诉农商银行工作人员办理业务不规范，希望相关单位加强管理。 | ||||
| 信件回复： | 安康农商银行:经我行核实，李女士所投诉事项经我行调取监控，投诉当日李女士在我行办理银行卡开卡业务，因开卡业务需要填制多份表格，办理柜员要求大堂经理先行帮李女士填完表格后再来办理，期间为其他客户办理了一笔预约大额取款业务，投诉事件的发生属办理柜员与客户未沟通清楚导致，我行已及时向李女士说明并致歉，已预约为李女士办理其他业务。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 安康农商银行 | ||||
| 回复时间： | 2020年04月04日 | ||||
| 评价： | |||||